BẢN NHÁP — chưa công bố, đang chờ duyệt. / DRAFT — not yet published, pending approval.
Chính sách quyền riêng tư — Trợ lý tin nhắn Futamori
Cập nhật: [ngày công bố — cần bổ sung]
Trang này giải thích trợ lý trả lời tự động trên Messenger của trang Facebook Futamori Group xử lý dữ liệu của anh/chị như thế nào. Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hoa Phương Đông.
1. Dữ liệu được xử lý
- Nội dung tin nhắn anh/chị gửi tới trang: chữ anh/chị gõ và nút anh/chị bấm. Ảnh, video, tệp đính kèm: trợ lý không tải về và không lưu.
- Mã người dùng theo trang (PSID): một dãy số Meta cấp cho mỗi người nhắn tin với trang. Trợ lý không nhận tên, số điện thoại, email hay hồ sơ Facebook của anh/chị từ Meta.
- Mã quảng cáo (nếu anh/chị bấm vào quảng cáo để nhắn tin): để biết cuộc trò chuyện đến từ quảng cáo nào.
- Trạng thái cuộc trò chuyện: câu trợ lý đã trả lời, món hàng và số lượng anh/chị đang chọn, nhãn của cuộc trò chuyện (ví dụ "Cần người", "Đơn chờ chốt").
2. Mục đích
- Trả lời câu hỏi về sản phẩm, giá, cách dùng, địa chỉ cửa hàng.
- Chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi anh/chị muốn đặt hàng hoặc khi câu hỏi cần người trả lời.
- Đếm số liệu tổng hợp (số cuộc trò chuyện, số đơn chờ chốt theo quảng cáo). Không dùng để lập hồ sơ cá nhân.
3. Lưu trữ và thời hạn
- Dữ liệu của trợ lý lưu trên dịch vụ Cloudflare Workers KV.
- Nội dung tin nhắn: tối đa 7 ngày, chỉ để sửa lỗi, sau đó tự xoá. Dãy số dài (ví dụ số điện thoại) được che trước khi lưu.
- Mã PSID và trạng thái cuộc trò chuyện: tối đa 30 ngày kể từ tin nhắn gần nhất, sau đó tự xoá.
- Nhật ký kỹ thuật không chứa nội dung tin nhắn; chỉ có thời điểm, mã băm của PSID và mã câu trả lời.
- Lịch sử trò chuyện trong hộp thư Messenger do Meta lưu theo chính sách của Meta. Nhân viên của trang đọc được như mọi tin nhắn gửi tới trang.
4. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu không được bán và không được chia sẻ để quảng cáo. Dữ liệu đi qua các nhà cung cấp hạ tầng: Meta Platforms (Messenger) và Cloudflare (chạy trợ lý, lưu trữ). Thông báo nội bộ cho nhân viên không chứa nội dung tin nhắn và không chứa danh tính của anh/chị.
5. Quyền của anh/chị
Anh/chị có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào: nhắn "xoá dữ liệu" cho trang Futamori Group trên Messenger, hoặc gửi email tới [cần bổ sung]. Chi tiết: Hướng dẫn xoá dữ liệu.
6. Liên hệ
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hoa Phương Đông — nhắn tin cho trang Facebook Futamori Group, hoặc email [cần bổ sung].
Privacy Policy — Futamori Messenger Assistant
Last updated: [ngày công bố — cần bổ sung]
This page explains how the automated assistant on the Messenger inbox of the Facebook Page Futamori Group handles your data. Operator: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hoa Phương Đông.
1. Data we process
- Message content you send to the Page: the text you type and the buttons you tap. Photos, videos and files are not downloaded or stored by the assistant.
- Page-scoped user ID (PSID): a number Meta assigns to each person who messages the Page. The assistant does not receive your name, phone number, email or Facebook profile from Meta.
- Ad identifier (if you tapped an ad to start the chat): to know which ad the conversation came from.
- Conversation state: which answer was sent, the product and quantity you are choosing, and conversation labels (for example "Needs a person", "Order pending").
2. Purpose
- Answering questions about products, prices, usage and the store address.
- Handing the conversation to staff when you want to order or when a question needs a person.
- Aggregate counts (number of conversations, pending orders per ad). No personal profiling.
3. Storage and retention
- The assistant stores its data on Cloudflare Workers KV.
- Message content: up to 7 days, for troubleshooting only, then deleted automatically. Long digit sequences (such as phone numbers) are masked before storage.
- PSID and conversation state: up to 30 days after your latest message, then deleted automatically.
- Technical logs contain no message content; only time, a hash of the PSID and the answer code.
- The chat history in the Messenger inbox is kept by Meta under Meta's policies. Page staff can read it like any message sent to the Page.
4. Sharing
Data is not sold and not shared for advertising. Data passes through infrastructure providers: Meta Platforms (Messenger) and Cloudflare (running the assistant, storage). Internal staff notifications contain neither message content nor your identity.
5. Your rights
You can ask to access or delete your data at any time: send "xoá dữ liệu" ("delete my data") to the Futamori Group Page on Messenger, or email [cần bổ sung]. Details: Data deletion instructions.
6. Contact
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hoa Phương Đông — message the Futamori Group Facebook Page, or email [cần bổ sung].